Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Para São Paulo capital e Grande SP, as entregas costumam ser feitas em 1 a 3 dias úteis. Para o restante do Brasil, o prazo é de 3 a 10 dias úteis dependendo do destino. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional via Correios e transportadoras parceiras. O frete é calculado automaticamente no carrinho de acordo com o seu CEP. Para compras acima de um determinado valor, oferecemos frete grátis — confira o banner da loja para saber o valor atual da promoção.
Trocas e Devoluções — Como funciona?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato conosco informando o número do pedido — respondemos pelo telefone ou WhatsApp (11) 93227-8617 e pelo e-mail contato@boardhouse.com.br.
Como escolher o tamanho certo de prancha?
A escolha da prancha ideal depende do seu nível de surf, peso e tipo de onda. Iniciantes geralmente se beneficiam de pranchas maiores e mais largas (funboard ou longboard), que oferecem mais estabilidade. Surfistas intermediários costumam preferir fish ou mid length. Avançados optam por shortboards mais responsivos. Nossa equipe está à disposição para te ajudar a escolher — pode entrar em contato ou visitar a loja!
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), débito, Pix e boleto bancário. Parcelamos em até 12x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$ 300. Pagamentos via Pix têm processamento imediato e o pedido é confirmado na hora.
As quilhas já vêm incluídas na prancha?
Depende da prancha. Algumas são vendidas com quilhas inclusas (especialmente as de entrada), enquanto outras são vendidas sem — chamamos de prancha nua ou blank. Isso aparece claramente na descrição de cada produto. Se tiver dúvida, é só chamar a gente. Temos uma linha completa de quilhas FCS II, Future Fins e Endorfins na loja.
Posso retirar meu pedido na loja?
Sim! Oferecemos a opção de retirada na loja em Vila Madalena, sem custo de frete. Após a confirmação do pagamento, o pedido fica disponível para retirada em até 2 horas em dias úteis. Nosso endereço é R. Inácio Pereira da Rocha, 382 — Vila Madalena, São Paulo.
Como faço para rastrear meu pedido?
Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega. Também é possível acompanhar diretamente no site dos Correios (correios.com.br) ou no site da transportadora parceira. Caso não receba o e-mail em até 2 dias úteis após a compra, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.
Vocês têm serviço de reparo de pranchas?
Sim! Realizamos reparos de amassados, trincas e quebras em pranchas de fibra e epóxi. O prazo e o valor variam conforme o tipo e a extensão do dano. Trazendo sua prancha até a loja, nossa equipe faz uma avaliação gratuita e apresenta um orçamento sem compromisso. Também temos kits de reparo à venda para quem prefere fazer em casa.
Vocês têm estacionamento ou fica perto de transporte público?
A loja fica em Vila Madalena, com fácil acesso de metrô (estação Vila Madalena — linha 2 verde) e ônibus. Para quem vem de carro, há estacionamentos rotativos na região. Em casos de compra de pranchas ou itens maiores, entre em contato e orientamos sobre a melhor logística para você.